Identificación del titular
- Nombre comercial: Boticas Qantufarma.
- RUC: 20610850040.
- Domicilio fiscal: Av. Alfonso Cobian Mza. C Lt. 16 Urb. Alfonso Cobian.
- Canal de contacto: WhatsApp +51 982 969 907.
- Correo electrónico: botica.qantufarma@gmail.com.
Términos y condiciones de compra
Uso del sitio web
El sitio web permite consultar productos, revisar sus precios y presentar pedidos. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para gestionar su solicitud.
Disponibilidad y precios
Los productos, precios, promociones y existencias publicados pueden variar. La disponibilidad definitiva, el importe total y las condiciones aplicables al pedido serán confirmados por nuestro equipo cuando corresponda.
Si se detecta una diferencia de precio, un error de publicación o falta de disponibilidad, nos comunicaremos con el cliente para informarle y coordinar la solución correspondiente, respetando sus derechos como consumidor.
Confirmación de pedidos
El envío de una solicitud a través de la web no debe interpretarse, por sí solo, como confirmación definitiva de disponibilidad, entrega o pago.
Cuando el pedido sea recibido, nuestro equipo podrá contactar al cliente para confirmar los productos solicitados, el importe final, el método de pago y las condiciones de entrega.
No se considerará confirmado un pedido únicamente por la visualización de un mensaje automático si el sistema no ha registrado correctamente la operación.
Pagos
Los medios de pago aceptados y las condiciones correspondientes serán comunicados durante el proceso de compra o por nuestro equipo de atención.
Cuando el pago deba coordinarse posteriormente, el cliente recibirá la información necesaria antes de completar la operación. No solicitamos contraseñas bancarias ni códigos de seguridad confidenciales por WhatsApp.
Política de entrega
Qantufarma ofrece atención a través de sus canales digitales y sus locales físicos.
La modalidad de entrega, el costo, el plazo estimado y la disponibilidad del servicio se coordinarán con el cliente según la dirección, los productos solicitados y las condiciones del pedido.
Cuando se seleccione la opción «Coordinar entrega con el vendedor», nuestro equipo se comunicará con el cliente para acordar los detalles. Los costos adicionales, si corresponden, deberán ser informados antes de concretar la operación.
También podrá coordinarse la recogida en un local de Qantufarma, previa confirmación de disponibilidad y horario.
Cambios, devoluciones e incidencias
Si el cliente recibe un producto equivocado, defectuoso, deteriorado o distinto de lo ofrecido, podrá comunicarse con nosotros para evaluar y gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso serán evaluadas considerando la naturaleza del producto, las condiciones de conservación, la documentación de compra y los derechos reconocidos al consumidor.
Por razones sanitarias, los productos farmacéuticos y otros productos sujetos a condiciones especiales de conservación o manipulación requieren una evaluación particular. Esta circunstancia no elimina los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Para reportar una incidencia, comunícate con nuestro equipo indicando el número de pedido, cuando esté disponible, y una descripción del problema.
Política de privacidad y protección de datos personales
Qantufarma tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales.
Datos que podemos recopilar
Según la operación realizada, podremos solicitar datos como nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega e información necesaria para gestionar el pedido.
No solicitamos información personal que no resulte necesaria para la finalidad correspondiente. Evite compartir información médica sensible por canales no destinados de qantufarma para dicha información.
Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- Gestionar consultas, pedidos y solicitudes de los clientes.
- Confirmar disponibilidad, importes, pagos y condiciones de entrega.
- Coordinar entregas o recogidas.
- Atender solicitudes posventa, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y mantener los registros necesarios.
El envío de publicidad o promociones se realizará conforme a los requisitos legales aplicables y, cuando corresponda, con la autorización necesaria.
Protección y conservación
Adoptaremos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. La información se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Derechos del titular
Los usuarios podrán ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable, mediante los canales oficiales de contacto de Qantufarma.
Para gestionar una solicitud, podremos requerir información razonable para verificar la identidad del solicitante.
Información sobre productos de salud
La información publicada en este sitio tiene una finalidad informativa y comercial. No sustituye la evaluación, el diagnóstico ni las indicaciones de un profesional de la salud.
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con sus instrucciones, advertencias y condiciones autorizadas. Cuando un medicamento requiera receta médica, su dispensación estará sujeta a la normativa sanitaria aplicable y a la verificación correspondiente.
No recomendamos iniciar, suspender o modificar un tratamiento únicamente a partir de información publicitaria o del contenido de este sitio web.